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成都廣告紀(jì)行（三）
作者：平沙逐浪 時(shí)間：2005-1-24 字體：[大] [中] [小]
（七）
都說全球的氣溫正在不斷的升高，我這次確實(shí)是深有體會(huì)了，晚上打開筆記本電腦繼續(xù)工作，也不得不把空調(diào)打開。廣州的舊同事們依舊關(guān)心著我，一見我上MSN，就忙著問家里的事情處理好沒有？離開廣州的時(shí)候，我沒有講自己回成都是加盟一家本土企業(yè)，而是借口家里有事情。我猜他們一定是笑著說的，你什么時(shí)候回公司呀？是呀，臨走的時(shí)候，客戶群總監(jiān)依然在力勸，你不用離職呀，可以請假先，處理完家里的事情，就趕快回公司。
星期五的培訓(xùn)我要求客戶部全體和策劃部
整個(gè)培訓(xùn)是圍繞AE日常工作來的，我的培訓(xùn)教材總共編寫了43頁，從AE的素質(zhì)訓(xùn)練需求，講到了AE如何收集客戶信息，如何威客戶提供月報(bào)，如何協(xié)助客戶監(jiān)測競品的分析方法。那天，我在猜想是不是內(nèi)容過于多了一些，在兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中間，出現(xiàn)了疲倦的現(xiàn)象。不過我也在一雙雙眼睛中看到了一雙不屑的眼睛，我不知道他的專業(yè)是不是很出色了，我希望自己可以和他深入談?wù)劇?BR> 在回到成都之前，有朋友告訴我，在成都要找到一個(gè)素質(zhì)優(yōu)秀的AE相當(dāng)不容易，我暫時(shí)不敢確定這種說法是不是正確。在建立客戶部運(yùn)作流程的同時(shí)，我開始招聘新的AE。許多資料，大約有40幾份通過各種渠道放到我的辦公桌上，我開始一一的閱讀。整個(gè)星期，我都花時(shí)間在了招聘上面，從40幾份個(gè)人簡歷中，我篩選出了一些，并通知他們約定時(shí)間前來面試。
第一個(gè)女孩的強(qiáng)項(xiàng)是在市場調(diào)查方面，她對調(diào)查的流程掌握得相當(dāng)熟悉，也非常專業(yè)，我和她談了足足一個(gè)多小時(shí)，她提到了不少原來的工作成績，于是我開始和她探討一些關(guān)于調(diào)查方面的問題，她的思維很有邏輯性。在談話中，我慢慢的把話題轉(zhuǎn)移到了關(guān)于客戶服務(wù)方面，女孩開始顯得有點(diǎn)吃力了，她似乎對此并不在行，她對廣告的了解還不多�！拔也惶朴诠磧犊蛻�，”她笑著說：“不過我可以努力去適應(yīng)工作。”我告訴她，作為我的要求，如果只是單純的勾兌人員，是不適合做AE的，我不需要這樣單純的人員，我希望即客戶和客戶打成一片，建立感情；又具有專業(yè)的AE。送走她以后，我在簡歷上慎重寫下了“考慮”兩個(gè)字。
接下來的兩個(gè)面試者讓我很不滿意，他們大談著如何巧妙勾兌客戶，如何殺價(jià)，如何遞送回扣；老實(shí)說，也許是我還不太適應(yīng)成都，我毫不猶豫的送走了他們。
第三個(gè)是個(gè)女孩，一見面就告訴我她服務(wù)過的客戶，其中有成都電信。我笑了，巧了，我在幾年前也服務(wù)過成都電信。我開始詳細(xì)詢問她服務(wù)的內(nèi)容，她一一的告訴了我，除了執(zhí)行完稿以外，她告訴我她原來的這家公司還獨(dú)立的運(yùn)作了成都電信小靈通的一次大規(guī)模市場調(diào)查。又是一個(gè)關(guān)于市場調(diào)查的，我于是又開始詳細(xì)詢問。
她告訴我，調(diào)查是在2004年2月份舉行的，在成都、雅安和樂山三個(gè)城市舉行。我詢問關(guān)于樣本量的問題，她告訴我共計(jì)120個(gè)，我很吃驚，作為三個(gè)城市的調(diào)查，120個(gè)樣本數(shù)足夠嗎？
她說很足夠了，那么你們的調(diào)查目的呢？我接著詢問，她告訴我是了解三個(gè)城市用戶對小靈通的了解和使用、未來購買等消費(fèi)特征。
那么你們知道三個(gè)城市共計(jì)有多少小靈通的用戶呢？對于這么些用戶的數(shù)量而言，120個(gè)樣本足夠嗎？她笑了起來，成都電信沒有告訴三個(gè)城市共計(jì)有多少小靈通的用戶，不過樣本量是客戶同意了的。
那么你們怎么計(jì)算的樣本量呢？采用的是隨機(jī)抽樣調(diào)查嗎？她回答是隨機(jī)抽樣，我問她使用了隨機(jī)抽樣表嗎？她說沒有。
我最后問她，有尋找專業(yè)的市場調(diào)查公司配合嗎？她笑了，預(yù)算不夠。
我也笑了，這個(gè)談話沒有維持太長的時(shí)間，就匆匆結(jié)束了。
接下來的一個(gè)男士充滿自信出現(xiàn)在我的面前，他告訴我一堆他服務(wù)過的客戶，其中有一家是手機(jī)客戶，這家手機(jī)客戶的總部在廣州，正好是我原來加盟的那家4A公司的月費(fèi)客戶，于是我很有興趣聽聽他講的�！拔覀兪窃沦M(fèi)服務(wù)�！彼茯湴恋母嬖V我，我點(diǎn)著頭，一個(gè)客戶用兩個(gè)月費(fèi)廣告服務(wù)商，我還是頭一次遇到。他拿出了一個(gè)廣告招貼給我看，“你設(shè)計(jì)的？”我詢問，“不是�！彼麚u頭說：“但是策劃是我做的。”這是一個(gè)關(guān)于書寫輸入手機(jī)產(chǎn)品的廣告，整個(gè)廣告色調(diào)以紅黑為主，對于我來說再熟悉不過了，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是老馬做的，我在那家4A公司最要好的哥們之一。我詳細(xì)詢問著他關(guān)于這個(gè)策劃的事情，他講得頭頭是道，我點(diǎn)著頭。
“最后，我想問問，你們的公司沒有在廣州，怎么服務(wù)這個(gè)客戶？”我突然問道，他很流暢的回到，我原來的公司在廣州有分公司。“在什么地方？我就是從廣州回來的。”我追問道，“東山廣場！”他回答很直接。“幾樓？”我快笑起來，怎么和我原來的那家4A公司在同一個(gè)大廈呀�！�32樓！”他馬上回答，我讓他馬上離開了，連樓層都是一樣的，再問下去，興許連辦公間都是一樣的。
累了一天，我揉了揉眼睛，再次看了看第一個(gè)女孩的資料，想想，明天還要面試幾個(gè)，第一個(gè)會(huì)是一個(gè)來自于可口可樂公司的小伙子。